买房累,买办公家具更衣柜累,要买齐全屋合心的家具就更累了。”当下消费者在置办新居时买家具叫苦又叫累:一是苦于没有时间出门挑选家具;二是苦于东买橱柜、西选衣柜的非常不便利;三是苦于经历千辛万苦把产品买回来以后才发现所有的产品放在一起不协调。据悉,近日尚品宅配在行业率先开通400免费上门设计服务热线,消费者只需拨打号码400—716—2020,无论是购买全屋家具乐森家具或者是单件家具,尚品宅配都将在最短时间内安排专业的设计师上门帮消费者量屋设计,并根据消费者的消费习惯、喜好定做最适合的家居方案。当然,消费者还可以获得产品挑选、家居设计、售后服务等一条龙的上门服务,从而圆满解决以上买家具餐桌餐椅的三大难题。当然,最让人感兴趣的莫过于这一如此具有个性化的服务,居然是以免费的方式提供的。
毫无疑问,这将使得企业承担着巨大的开支与人力资源压力。然而,作为数码家具行业的领头羊,尚品宅配承担起了服务行业的责任,并将行业服务提升到一个新的阶段。可以说,免费上门设计服务将成为家居业上的一个里程碑,它标志着家居行业一个新的服务时代的到来。
免费上门设计服务对于消费者来说绝对是一个耳目一新的服务。在产品同质化日趋严重的今天,家居营销的重点已经悄悄地从拼产品转移到拼感受、拼服务上来,谁的服务更让消费者满意,谁为消费者想得更多,谁就能获得消费者的芳心。作为中国首家数码化家具定制机构,在成立之初,尚品宅配公司在业内率先提出家具定制的概念,为顾客量身打造合适于自己的家居,并同时推出售前免费设计服务,深获消费者的好评。一时间“买数码家居到尚品宅配”成了人们挂在嘴边的一道口头语。400热线的开通,更将便利送到了顾客的家门口来,这是对免费售前设计内涵的进一步延伸。
为了免费服务热线的开通,尚品宅配建设了一支高素质的专业设计师队伍,并进行服务标准化的培训,为消费者提供称心如意的服务。开通几日来,有近百人通过免费服务热线预约了上门服务。这不仅仅是免费上门服务给他们带来便利,更是他们对尚品宅配坚持以服务赢得顾客的承认。
可以预见,免费上门服务为消费者带去的是超前的消费体验,传达的是一种新的营销方式,并将大大改变消费者的消费习惯。
在顾客击掌为免费上门服务叫好的时候,对此最关心的莫过于是同行。这不仅仅是竞争的使然,更是尚品宅配开拓了一条全新的营销途径。
“其实家居也是可以这么卖的”,当展厅、家具超市等传统卖场拼得火热的时刻,尚品宅配却悄悄地在战场的另外一端开辟了一条新的道路。这一看似简单的营销模式,却是尚品宅配长期以来对行业进行深入研究、不断探索的结果。在竞争日趋激烈的今天,只有不断开拓的企业,才能不断为行业指路引航.