在英国最新组织的一次消费者认可的顶级家具零售商的调查中，宜家高居榜首。在这项调查中消费者们被告知选出他们最喜欢的家具零售商，具体描述其表现，而后调查者发现近乎四分之一的消费者选择了这个具有代表性的零售商——宜家。

　　宜家在这次调查中得到了23%的选票，而在“其他独立零售商”项目中与得票比例占20%的第二名接近。英国家具零售业巨子MFI在调查中最高选票只得到7%，其他著名的零售商如Habitat, Harveys 以及 Marks & Spencer的选票也只得了1%。

　　在包括价格定位、特卖到消费服务和店面等12项内容的零售调查项目中，总的来说零售商在产品设计一项中是最令消费者满意的。消费者还认为他们在产品选择范围和声誉方面做得不错，对特卖价位感到满意，认为零售店比较具有创新意识。

　　总体看来，宜家在产品设计方面最为突出，但购物便利一项中得分最少。并且，消费者对其顾客服务表示不太满意，12个调查项目中宜家排名第九。

　　此外，独立零售商在客户服务、产品设计中都获得好评。