当你已经成为办公家具产品知识方面的专家时，对顾客提出的种种问题就能轻易作答，而且还可以当顾客的购买顾问，让顾客买到合适满意的产品，这样不仅为顾客提供了产品，还提供了附加价值——良好的服务，提高了顾客购物的愉快感、满足感，节约了顾客的购物成本，顾客的满意会通过口碑的宣传让更多的人知道你所推销的办公桌产品和企业，那么顾客盈门，生意兴隆就不是梦想了。

　　3、学会双向沟通

　　说服顾客的过程必须是双向的，办公椅 大班椅导购员为了说服潜在顾客，必须能够确定顾客的需求和愿望，必须仔细倾听顾客的话，分析他们真正的需求和到底有没有支付能力，到底谁说了算、能不能即时购买。还要善于察言观色，通过顾客的眼神、手势、语调和整个外表，揣摩顾客内心的所思所想，然后把顾客最想了解的信息糅合到推销语言中。  

　　走进  木制办公桌  钢制办公桌家具市场，我们常会发现这样的现象，有的导购员看见顾客过来，也不分具体情况，自己先把家具的全部情况说一通。就好象事先记住一段应酬的话，碰到每个顾客都如此这般说一遍。没有了解顾客的需求，到底顾客需要什么，导购员未必清楚。这样滔滔不绝，顾客早已经不耐烦了。

　　其实  网布椅    职员椅
导购员讲解的目的，是要了解和满足顾客的需求和愿望，如果没有顾客的反馈信息，根本无从知道这些需求和愿望，只有和顾客的双向沟通，才能把握推销的进程，明确需要进一步强调或解释的地方，如果你自顾自的介绍，根本达不到沟通的目的，只不过是导购人员自我满足的过程。真正说服顾客的，很多时侯不是导购员，而是顾客自己。顾客参与讨论得越深，也越容易说服自己。

　　总之，导购人员在每一次成功的推销中必须精于分析和理解顾客的言外之意、弦外之音，让顾客参与到销售的过程中，让顾客能够理解自己、明白关键点。

　　4、以顾客为导向 　　

新款办公椅导购人员必须真正理解顾客的需求，并把顾客的需求看成是自己的需求。并确定最有可能购买自己产品的潜在顾客。为此，导购员须对行业、公司、产品和竞争对手进行彻底的研究：

　　将自己家具  时尚办公桌  活动柜

的所有特性和带来的利益列一张清单，家具的特点无论多么微不足道，都不应该忽略。有时，产品之间最微小的差别，可能成为决定成败的关键因素。最重要的是，差别是由顾客评价的，而不是由导购人员评价的，在导购人员看来很细微的差别，对顾客来说差别可能很大。所以，应该从顾客的角度按重要程度将利益顺序排列。