没有家具购买经历的网友占大多数，占了63.9％的比例。网友普遍反映在看中“便宜”的同时，却不敢对其质量“放心”。消费者大多通过网上口碑来判断质量好坏，因此，“没有看到实物”就成为阻碍消费者网上购买的原因之一。虽没实体店，但直接到工厂看实物，也算是让消费者得到先看再买的传统习惯。

具有实体店的家具品牌，自然就让消费者放心不少。从“若家具品牌开设网上商城，您是否愿意网购”的题目中，高达80.6％的网友表示愿意。但值得注意的是，大多数都反映会事先在实体店看过实物后，若网上价格更便宜才会选择购买。

   众所周知，网购的好处是方便、便宜，但是对于家居商品而言，它所涉及的硬伤却不少。在“您对家具网购的担忧有哪些？”的题目中，网友对于质量、价格、沟通、售后服务等问题的投票都较为平均，而“安装、换货等售后等售后服务不到位”以23.7％的比例首当其冲，而“以次充好”、“存在色差”等众多问题也让消费者对家具网购不得不考虑多三分。

   网购家具虽然拥有低价优势，但很多厂家不能提供保修卡和发票，售后服务没有保证，而小家具厂生产的家具可能还有质量问题和甲醛超标等环保不合格等问题。实体店则需要支付场地租金、开具发票，价格自然较高，但相对来说售后服务比较规范。

    对于开设网上商城，家具企业还是处于试水阶段，正如以上这个调查可见，家具网购的种种问题亦困扰着家具商,网络销售考虑的就是价格优势，现在不想因为网络的价格来冲击专卖店的市场。洛阳钢制办公家具公司。