家具企业服务的品质往往是品牌竞争力的重要体现。优秀的销售团队正是服务工作的重要支点。目前有许多的政府部门或者企业在前期采购家具时，对家具的采购不了解，对此，我们的销售团队会在项目前期采用顾问式营销。实行服务前移，在项目前期，销售团队的一项重要工作就是针对项目的需求及时为客户提出建议，这些建议包括了家具的使用、位置的摆放等，甚至细化到了电源与家具的配套方案。销售人员将自己的经验和有参考价值的信息提供给采购人，这样的服务让他们更受采购人青睐。

     在售后服务方面，更多的在响应速度和维修的及时性上下功夫。为了更好地服务大客户，派专门的维修人员常驻这些企业。平时，这些维修人员可以对家具进行一些日常维护保养，有效预防家具出现大的问题，而一旦有维修的任务时，他们也可以在第一时间到现场解决问题。

     除了明确的分工和严格的奖惩措施，定期的激励和培训也是保持销售团队战斗力的关键。每个月的中旬是召开月度销售会的日子，会议的第一个程序就是公布当月的销售业绩，这是对销售人员的激励和促进。此外，月度销售会的另一个重要内容就是分享营销技巧、经典案例、失败教训和销售知识。“例如政府采购中心的家具定点项目在操作上有一些变化，这些我们会通过月度销售会让销售人员都充分的了解，这样打造的销售团队成为了“攻城拔寨”的利刃。

      为提升维修的响应速度还出台了新的措施。通常采购人更习惯向销售人员提出报修要求，而销售人员向售后服务部门转交的报修申请往往会因为各种原因延误，这就造成了维修的响应不及时。对此，维修人员在上门时向用户了解报修时间，一旦发现销售人员延误报修时间，将追究该销售人员的责任，以此保证售后维修的响应及时。洛阳文件柜厂