最大的问题是战略，最小的问题是细节。请问是战略比细节 更重要还是细节比战略更重要。如同矛与盾的故事，我们无法去厘 清这一关系，同时我们发现管理的很多要素，包括战略、细节、执 行力、人力资源、企业文化、组织结构、盈利模式、品牌市场、薪 酬绩效……

     当我们要解决一个问题的时候，发现还有许多问题纠结在一 起，因为他们是相互关联的整体，所以，我们提出哪个问题重要的 时候，我可以说出别的哪个问题更重要。因此，商学院讲的管理学 对老板来说没用，财务总监的可以学财务，人力总监的可以学人力 资源，但是如何将之加以整合，则没有定法。

      中国的改革开放实质上是制度变了，从不好的制度变成了好 的制度。我们要改的也是制度。在企业，制度就是以最高效率为目 标而建立的制度。所有制度都和人性有关，人性则是本私的。 我们的管理是对员工提出要求，而如果员工将工作 当成是自己家的事，我们用得着提要求么。但管理 就是不断地要求，然后管理被员工不断的拒绝。所 以，我们能不能有一种思路的变化，把对员工的要 求变成员工自己的追求。家族企业变革以激励制度 在先，提升管理制度在后。