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洛阳铁皮柜|物流和售后服务的改善
作者：无
出处：洛阳铁皮柜 加入时间：2013-07-29 23:50 点击数：次
实现线上销售、线下体验的O2O模式，听起来很美好，但线下体验店的租金、人员、水电，对于偏好“轻资产”运营的电商而言，是一笔不小的负担。货源、库存和物流，更是走O2O路线的家具电商不可回避的挑战。
物流很野蛮，这是许多商家和消费者比较一致的看法。许多易碰商品由于物流的原因而导致消费者投诉甚至退货。而在林佐义看来，物流运输过程中商品遭到损害的风险可以通过其它手段来控制。
“不能把责任都推给物流。”林佐义告诉下属。工厂负责人不希望将“运输损坏”指标列入自己的绩效考核，认为那是物流的职责；但在林佐义看来，如果出厂包装足够扎实，这种损坏绝对应该更低。因为数据显示，与同样的物流公司合作，有的家具商的运损率更低，显然，对方有更妥善的包装，所以厂家应该从自身出发，改进包装，控制此类风险。洛阳铁皮柜
