营销的本质是培养消费者的忠诚度，而文化理念和价值观的影响，正是消费者信赖并忠诚的基础，因此，在文化营销的道路上，不少企业正在积极探索。其实，家居企业也要对消费者“坦诚”。以前，家具建材行业被视为暴利行业，价格不透明，高标价、低折扣，让一些消费者对家具建材行业失去信任。然而，近两年，家居企业也意识到了这一点。洛阳铁皮柜卖场中引进“民用家具”产品销售，既有办公家具产品，也有民用家具、完善无忧的售后保障体系，让价格更透明，让消费者明明白白消费。

     随着网络的普及，好像没几个网友出门都不好意思跟人打招呼。网恋成功并结婚的也不在少数。电子商务是不可逆转的发展趋势。在洛阳，不少家居企业都开始试水电商。“网络意味着透明、开放，这将颠覆传统的家装服务模式，省去了烦琐的中间环节，压缩利润空间，让消费者更省心、省钱。这在全国也具有非常重要的开创意义。业内人士分析，这种主材标准包、施工标准包和设计标准包的全新的模式，将摒弃传统家装设计师拿回扣、主材卖场高租金等弊端，省去主材代理商等中间环节，为消费者降低成本。此外，中原百姓广场的“百姓商城”，被列入“洛阳市十大产业电子商务服务平台”，已摸索走出了本土家居电商的新模式。

     “和快消品不同，家具建材都是耐用品，消费者的体验时间很长，且牵涉安装、售后等环节，因此，服务很重要。消费者的口碑，直接影响品牌建设，洛阳铁皮柜厂家在全国建立服务反应系统，24小时反应，48小时内解决，还形成了一年拜访老顾客至少两次的惯例。“服务”如何上升至营销层面。处理售后服务过程，是品牌二次销售的开始。对于家装行业，服务更为重要，因为装修涉及上百种材料和工序。“以前，装修游击队或小公司装修无规范，传统装饰行业在消费者心目中的满意度不高。虽然这两年有所改善，但并没有彻底改变。因此，对于家装行业，最重要的是做好服务，把关装修的每道工序，保证品质和质量，提升消费者的满意度。恋爱中，如果你能融入对方圈子，那一定会让你们的关系更进一步。单一的建材和消费者的“恋爱”也是如此，消费者需要的不仅仅是一种产品，而是多种建材的组合。因此，建材联盟就应运而生了，但几年来，联盟的发展也是一波三折。但这种模式，的确是联合营销的一大创新。