购买床等软体家具前，先问清品牌有无自己的工厂，产品是自主生产，还是由工厂代工。这个看似与买卖关系不大的问题，会直接影响售后服务效率。有无生产能力，与产品出现质量问题时能否快速查出原因并及时修补成正比。采购、生产和检验一把抓的品牌，售后服务效率更高。相反，从代工厂采购产品的品牌，遇到售后问题必须先与代工厂沟通，然后返厂维修，最后再送回消费者手中。如果双方合作本就存在问题，售后时间就会拉长，消费者无疑成了最大的“牺牲者”。无工厂纯靠采购的品牌和只负责床垫包边封边等工序的半加工型品牌，一旦销量未达到代加工厂的预期，或者有一个大单在代工厂手中亟待收货，很可能会出现话语权减弱以及产品质量“被降低”的现象。“如果不妥协，肯定得赔本。”由于目前国家对于硬木家具以及软体家具的检验方式都是“抽检”，所以这种收货时的灰色地带很难避免。

本文原创者：洛阳铁床厂家

       目前我国要求弹簧床的质保期为5年，5年内如果产品质量、耐用性以及有害气体释放量等超出标准，商家需免费负责到底。90%的床或软体家具品牌均称产品寿命至少可达10年，有些甚至称“用20年也没问题”。既然商家对自己的产品如此有信心，为何床垫质保期不能再延长？非同已然承诺质保30年，虽然期间的风险和成本肯定会上升，但至少能让消费者“零风险”消费。5年是一个相对合理的质保期限，因为使用者的身高体重、使用习惯与使用时间，都会影响床寿命。而对于床而言，如果因为弹簧出现问题返厂维修，相当于一次大换血，要整体拆开重装，成本不低。因此，软体家具行业若想提高质保期，还得再算笔账。