在惨淡的市场背景下，撇开初浅的价格战不谈，大部分商家都嚷嚷着该到了比拼服务的时候了。但不少商家所谓的创新服务还仅处于初级，专车接送顾客，提供饮水……大多都是为拉客进店、拉动销售所做的服务，而商家的后续，如回访电话、家具上门保养，这些偏偏都没有。

      家具公司和家居卖场的联谊看似服务了消费者，实际上这种捆绑式的服务直叫人反感，消费者却对这家卖场心里有了抵触。所以，家居卖场在做任何增值服务时，不管是不是出于好意，最好还是考虑清楚，不要图个服务创新，最终反砸了自己的牌子。包括全国都一样，这也是惯性。家居这个行业还处于初级竞争状态，而且消费者5-10年内基本上都是一次性消费的，所以对该行业服务并没有过多的苛求。

      今年市场冷淡是不可否认的事实，房产调控影响对家居业的影响还将继续。在这样的大环境下家居业变革已迫在眉睫，希望商家能够仔细想想，如果再不精耕服务就容易流失仅存的份额，在硬件服务优势不再的今天，多点人性化服务、务实服务是不是一条新出路。毕竟每个花钱的顾客都想做上帝。

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