虽然家具类的投诉相对于互联网服务等类投诉数量较小，但解决的难度却一点不小，“家具行业发展比较混乱，并且一些标准缺失或模糊，使得处理起相关纠纷十分麻烦。”一些消费者的沙发使用一段时间后，发现其表面平整度出现不一，经常坐的区域会下沉，因此认为存在产品质量问题，向消委会投诉,没有相关标准去界定。因此很容易出现商家和消费者发生纠纷‘扯皮’的情况。“一些概念性的问题标准也十分模糊，有的还存在争议”，消费者认为文件柜家具就是指冷轧做的家具，只是在表面进行一些加工，内在并不做改变，而有些商家却不是这样认为，“内在”也可以做一些改变。“关键是国家对此也没有什么明确规定，商家与消费者理解的不同，出现纠纷也就不足为奇了。”

本文原创者：洛阳文件柜厂家