从网上投诉问题类型来看，针对服装鞋帽类商品的投诉最多，其次是家用电子电器类、食品类、日用商品类、生活及社会服务类、房屋及建材类、电信服务类、交通工具类、邮政业服务类及其他商品和服务类。

服装鞋帽类投诉一直居高不下，其问题主要集中在以下三个方面：一是各类质量问题层出不穷，刚买的服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线、破洞、拉链损坏、纽扣脱落等情况；二是标志错误引发纠纷，有的服装洗涤标志不清导致衣服清洗时缩水、变形；三是商品号码标志与实际不符，消费者购买后无法正常穿戴。家电类产品投诉依然不减，较多反映在产品质量及售后服务方面。个别家电产品上市三四年就彻底坏了，由于更新换代速度快，零配件跟不上维修要求，多数出现没有零配件不能够维修的情况。经营者售后服务跟进缓慢，没能提供及时有效的维修服务。还有个别经营者在家电中使用的部件质量不过关、在维修服务中提供的配件质次价高，引起了消费者的不满。汽车类投诉以往很少，但随着汽车保有量的增大，汽车投诉逐年增多，投诉问题主要集中在四个方面：质量难以让人放心、维修质量差、售后服务得不到保障、购车合同存在争议。因汽车“三包”尚未出台，消费维权不太容易。

 家具商品成投诉新热点日用商品中，针对家具商品的投诉量最多。随着《家具商品消费争议解决办法》的出台，加之消协大力宣传，使得消费者增强了自我保护意识，针对家具商品的投诉也逐渐增多。

本文原创者：洛阳文件柜厂家