作为家居中最成熟的产业，家电网购已经处于成熟阶段，无论是官网还是淘宝网，品牌家电基本都投入到网销的洪流中。在此次调查中，当被问及听会选择哪些家居产品网购时，家电毫无疑问地以“47.2％”的高比例占据首位，而软装和家具分别以“19.4％”和“16.7％”的接近比例位列第二和第三。在众多家居产品中，相对家电网购的成熟，家具网购可以说还处于发展阶段，但是可以预见是未来的趋势之一.没有看到实物”就成为阻碍消费者网上购买的原因之一。虽没实体店，但直接到工厂看实物，也算是让消费者得到先看再买的传统习惯。

具有实体店的家具品牌，自然就让消费者放心不少。但值得注意的是，大多数都反映会事先在实体店看过实物后，若网上价格更便宜才会选择购买。众所周知，网购的好处是方便、便宜，但是对于家居商品而言，它所涉及的硬伤却不少。在“您对家具网购的担忧有哪些？”的题目中，网友对于质量、价格、沟通、售后服务等问题的投票都较为平均，而“安装、换货等售后等售后服务不到位”首当其冲，而“以次充好”、“存在色差”等众多问题也让消费者对家具网购不得不考虑多三分。

业内人士提醒，网购家具虽然拥有低价优势，但很多厂家不能提供保修卡和发票，售后服务没有保证，而小家具厂生产的家具可能还有质量问题和甲醛超标等环保不合格等问题。实体店则需要支付场地租金、开具发票，价格自然较高，但相对来说售后服务比较规范。

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