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家具行业中有许多例子都是企业在暗中通过不同的改革与重组得到完整的员工体制。当此类事情发生时，人们可能会生气，并且去求助于公共留言板来提出疑问，公司就像一家“恶劣的洗衣店”，并且人们与领导、同事作对。这些例子时常可以见到。
想象一个由于任何类型分歧的困境阻碍你的工作或影响到你公司机构中的团体，不幸地就是，当某种“分歧”产生时，代表公司的领导和他们的成员就会慢慢停下来并拒绝前进。为什么？因为他们担心错误的行动，更进一步来讲就是担心问题恶化。尽管大部分的公司领导最终发现了问题，但他们在这一过程中浪费了时间，并且使得这一过程变得比它原先更加艰难。
在你公司的下一个困境变得明显之前（或是你正在经受这一困境时），注意下面四个指导方针。在任何危机时期都按照它们去做将会为你缩短反应期，争取到宝贵的时机，并且还能让你的公司快速向前发展。
1、认可并允许员工的自然反应。不要顾及困境，你要允许你的员工分享他们的感受。在这一情况发展中，了解每个人的不同感受，并且用一种独特的处理方法来处理手边的情况。例如，一些人在这种突发不幸中可能会悲伤、生气或是比以前更加有动力。所有这些感觉都是很正常的，并且没有人能以正确的方法感受它们的存在。
作为领导，你需要听取所有这些不同的感受，并且补偿每一个人。而且，对于“没有压力”这是一个时机。因此，直面生产力将要下降的事实，至少在紧急的时刻。从容不迫地去同个别人或团队谈话，创造一个让人们能够坦诚相对的空间。如果你不能创造这一空间，那么人们就会感觉不到严重性，并且不想改变过去的这种最初状态。一旦你允许人们得到他们对当前困境的试探，那么他们就会开始向前迈进。
在这一时期里不要忘记你自己。领导也同样需要一个发泄的渠道，并且要让他们知道。因此要确认你是否有某些能够表现出你关注的支持者，例如，家庭、朋友或同等的人。一位领导要在这一时期内变得强大，他就需要在情绪上做好准备。
2、设一条敞开的沟通路线。沟通是让艰难步骤更有效的关键。在受到挑战的时期，你会有许多的重要信息要转达给他人。着眼于你公司的企业文化，来决定什么是最佳的信息传播。对于一些公司来说，市政厅式的会议会有好的效果，其它则可能是小型的团队会议会好一些。依赖你的公司，书写沟通可能也会比较有效，就像通过公司的时事通讯或内部网站来传播信息。
沟通来自于领导的积极、主动和启发，并且还要有可信度。当你随意应付时，你的员工会知道。此外要反复说明公司的前景与任务，并且用必要的行动让每个人参与进来。
无论你是否承认挑战的发生，都不要轻视情况的严重性。当人们知道领导非常诚实坦率，那么他们就会更加愿意付出额外的努力，并且“不计报酬”。
3、允许自己接受来自员工的支持。对于许多领导来说最困难的事情就是从他的员工那里得到支持。要认识到在挑战时期你将会看到员工的最佳状态。他们会着手开展业务并且展现出更多的责任感。所以，委派业务代表、与员工分享自己的情绪要比你去考虑自己需要做每件事情，控制自己的情绪要好的多。只要你对他们坦白，他们就会自动热心地想去帮组他们所能做的任何事情。事实上，你越是允许他们“开展业务”，越是下放权力给他们，你的公司就会越快地摆脱困境。
4、带领你的团队超越困境。如果你允许人们传达他们的感受，确实地进行沟通，并且依赖你员工的支持，那么你就没有选择只有快速地向前迈进。实际上，让困境停滞不前是不太可能的，因为来自信件中心的每个人，尤其是高级管理者都会感觉到，他们非常重要，并且他们有能力对局势进行改变。
所以，在这点上你需要简便明显的时机。如果你听取成员的意见，那么他们就有机会指出一些你从没想到过的新想法。利用公司的前景去指导你想要的新路径与计划，并且继续与你的全体员工分享接下来的发展步骤。在这点上无论如何限制你能接触到地选择，都要坚持积极与主动。这样你就能为公司开创出更好的时代。
一条新道路的成功
不幸地是，有许多公司忽视了这四个方针。但当人们得不到机会去释放他们的情绪，并且感受不到强烈的沟通，他们就会因恐惧而变得畏缩不前。当这种情况发生时，每个人都否定问题的存在，冰冷的闲话将占据主要阶段。那么你的公司在面临下一个挑战时将会被击垮。是的，当提到困难时期的引导就会有许多弱点，但在这些弱点中也会有许多的成长。你的公司会在其它方面出现比以前更加强烈的挑战。因此，在或大或小的任何挑战中都要按照这四种方针办事，当你如此去做时，就会保证你能够为你的公司制定出新的方向，一条带领公司走向成功与繁荣的康庄大道。
