配套设计中心
     中国家居卖场在销售模式上还需进一步提升。 作为中国家具的风向标，欧美市场的一举一动都牵动着我国家具企业的神经。每年的米兰、科隆、高点展，都是企业家和设计师最热衷的去处，除学习与交流以外，更大的目的就是紧紧把握世界家具的潮流，不让自己的产品落伍。
     中国家居卖场在销售模式上还需进一步提升。 直到4、5年前，世界家具业巨头宜家家居携着超前的销售模式踏入了国门，并随之刮起的一阵宜家旋风，再次给我国的家具企业经营者上了宝贵的一课，使大家明白：产品不能落伍，销售模式更不能落伍，否则在产品同质化严重的今天要赢得竞争简直就是天方夜谭。家具款式潮流是实在的，可以直观地学习并加以引用。销售模式却截然不同，必须经过反复的考察、总结才能掌握。当然，欧美的模式并不见得就百分百地适合国内市场，怎么改良？这又是困扰企业家的另一大问题。 　　
    近日在欧洲家具市场走访的过程中，发现了一道亮丽的营销风景线配套设计中心。虽然小，只坐落于家具卖场的一角，但是作用却非常大，卖场大幅提升成交率并促成大宗消费。以下，就以我的所见所闻、所感所想为各位企业家介绍一下“配套设计中心”： 　　

  来自欧美的全新家具销售模式配套设计中心 　　近一段时间，欧美地区不少大中型家具商场相继设立了“配套设计中心”，为其顾客提供专业级水准的“家居配套设计服务”。 　　
    其实，所谓的“配套设计中心”只是占据家具卖场一角的一块区域。视卖场的大小，配置1~2台用于设计的电脑、1~2位值班专业家装设计师以及配合卖场的简单装修，就构成了整个“中心”。 在日常经营中，当顾客对家具的尺寸、空间预留、款式与装修的协调程度、个性化等存在着疑虑的时候，导购员就将其引领到配套设计中心。由当值的设计师为其提供设计服务。设计过程大致如下：首先，设计师根据顾客描述，用电脑模拟出顾客房子的户型、尺寸、装修等等；然后，再根据这可视化的装修风格，给顾客提供如何选购家具的专业意见；最后，经过了充分的沟通后，设计师把顾客选中的家具“摆进”刚才的模拟的房子里，让客户通过视觉感官来确认其效果。 　　
   配套设计中心为家具卖场带来了显著效益 　　在这个以人为本的时代，在这个注重体验式营销的时代，厂家、卖场都非常注重整体卖场布置，务求让顾客一进门就能从视觉、触觉、听觉甚至嗅觉等各种感官上获得对家具的全方位体验。但是，所有这些体验都只局限于家具放在卖场。“配套设计中心”通过高科技手段，把顾客的体验从卖场“移”到了家，产生了质的飞跃，并从最直观的角度为顾客们降低了消费风险。因此，“配套设计中心”一经推出就为销量带来了立竿见影的成效。据不完全统计，绝大部分建立了“配套设计中心”的家具卖场，成交率同比上升超过60%，配套大单的销售率也有超过40%的升幅。 　　
   配套设计中心值得国内企业借鉴 　　根据笔者的观察，“ 配套设计中心”模式有其非常明显的优势：前期投入少，只需简单装修和电脑，对于家具卖场来说，负担并不重；见效快、效果佳，配套设计中心与顾客回避消费风险的需求非常切合，从国外卖场的销售数据充分证实了这一点；提升售后满意度，免费的设计服务和专业建议，使消费者先看效果后购买，最大限度地降低了因尺寸、款式、颜色、配搭等因素引起的售后投诉。随着我国消费水平的提高，个性化消费与体验式消费日益受到重视，为“配套设计中心”进入我国家具卖场奠定了物质和思想的基础。而且，目前家具行业的竞争已经白热化，因此这种全新的销售理念正好成为了我国家具卖场提升竞争力的最佳武器。 　　
  配套设计中心的不足及改良 　　但是，我们也要看到“配套设计中心”的不足之处：驻场家装设计师的薪酬使卖场营运成本上升，使得并非每个卖场所能承受。而且培养一个既熟悉企业产品又具专业家装设计水平的设计师并不容易，同时，家具卖场人员流动性大，培养出来的设计师也不容易留住…… 　　
   综上所述，简单、机械地照搬模式，并不适合我国市场需求。如何改良？从上面分析，问题主要集中在设计师身上。 如果找到一种低运营成本的替代方式，“配套设计中心”将更具可行性。 来自海外的家具销售经验告诉我们，“配套设计中心”是一种行之有效的模式。