在商家毫无保留的“返现招揽”同时，部分消费者还是产生了质疑。家住普陀区的王某告诉记者，因为对商品的实际价格一无所知，在形形色色的返现促销面前，他感觉到很迷茫，认为这完全是一次毫无把握的押宝。“要知道，商人都是要赚钱的，亏本的生意哪个做?消费者永远是算计不过商人的……”

而就这些数额惊人的返现促销，行业专家也有自己的观点，“生产企业根本没有如此高的利润空间。这种返现通常不是真正意义上的促销，而是通过这样的方式让消费者在心理上产生促销让利的错觉。”

其实，和其他行业不同，办公桌家具的价格普遍缺乏透明度。经营者取得了对所生产、经营商品的信息优势，在交易过程中处于有利的地位，控制着交易的整个进程。而消费者对商品的信息知之甚少，即使了解某些信息，也是经过经营者“过滤”过的。此外，由于在功能、设计、颜色、材质上的不同，办公桌家具产品难以形成统一的标准，消费者也就很难就同一类产品做价格比较。更重要的是，家具用品的购买频率相对较低，普通消费者对于如何选购办公家具、标价是否合理等方面的知晓度不高，因此也导致价格透明度不高。一位业内专家警告说，一些返现数额惊人的现金回馈正在成为家具卖场吸引消费者的重要营销手段，这些卖场往往会以低价促销等办法来招揽消费者购买，但实际上，其标明的原价根本子虚乌有。

此外，处罚力度趋轻也是众多商家敢于“以身犯险”的重要原因。据一位物价检查所负责人介绍说，对于价格欺诈行为，罚款一般在2万元-20万元之间，若符合从轻处罚条件的，罚款的最底线可降为2000元。很显然，从工商部门的角度来看，处罚显然也比较乏力。事实上，几乎没有企业因为这种“踩过界”行为被处罚。“一旦销售势头不好，或者别家推出更低价的策略，我们就会马上跟进。真要处罚起来，也有其他卖场顶着。”某会议桌家具卖场的经理直言不讳。与此同时，更多的商家似乎早已达成了默契。

谁比谁敢喊?谁比谁喊的响?“返现之道”俨然已然成各大办公椅家具卖场潜规则!

高成本制约注定返现是欺骗手段

笔者也认同促销手段是市场营销中的重要环节。商家的促销行为本身无可厚非。按中国办公家具协会副理事长朱长岭的观点，家具销售价格由研发设计费、人工费、材料费、税金、正常利润、运输费、包装费、办公费用和卖场租金等几部分构成，其中任何一个环节有变化都会波及到销售价格。因此如果有企业能够在原材料上升的同时，压缩其他成本，也并非不能实现最终价格实打实的降低。

只是，从今年不利的形势来看，多数办公家具卖场并没有能力进行像文中开头那样类似跳水似的返现降价。在生产环节，由于国内能源和原材料的上涨，国内的家具生产企业的成本也在不断提高，进一步挤压了企业的盈利空间，使他们很难在价格上做出很大的让步。此外，从销售环节看，普遍的传统餐桌家具卖场业态模式需要巨大的运作成本：它们大都开设在商业区，场地租金高昂，比如说上海普陀区商业用地每平米的价格就高达数万元。加上不断上升的劳动力价格，这些成本无疑最终都将落到消费者身上，真正是“羊毛出在羊身上”!

返现需要理由吗?不需要吗?成本制约注定这场返现大戏不过是用来愚弄他人的海市蜃楼!