信息反馈的时效性强,简单易行,但是一定要制定详细的调研计划,避免流于形式。但该实施访方法的前提上企业自身有能力(特别是人力和时间)参与组织这样的市场调研。
当然,委托专业调研机构进行市场调研,这种方法相对比较规范,但费用很高,调研时间长,不一定能满足家具市场营销的真实需求。而社调中心、经济研究机构编撰的家具市场形势分析与预测报告对家具市场的宏观分析还可以借鉴,但资料的时效性和针对性不强,很多资料、数据都是间接采集的,实用性不大,而且价格不菲。
根据实际需求,设定目的明确、要求具体的市场调研
家具企业市场调研的目的可以分为很多种,有对某个家具产品品类发展动态的调研,有对新产品上市之前的市场调研,还有对区域市场主要竞争对手的调研,企业在行业中所处的地位不同,对市场信息的需求程度也不相同。比如,我国的办公家具领域呈现的是品牌众多而杂、市场竞争无序而乱,各区域性特征明显而散等特征,有实力品牌屈指可数,因此,有人这样说,“办公家具像一座富含金矿的大山,就看谁的眼光准、步伐快。”于是一些家具企业盲目扩产,形成了一个新上装置及扩产装置投产的高潮,这本身给办公家具市场形成了较大的冲击隐患,没想到下半年金融危机加剧了事态的发展。其实,一个市场,到底有多少企业投产,其中的生产规模、工艺水平、环保状况、下一步的扩产动态如何,在某个时间到底有多少产品涌入市场,办公家具的市场拐点何时出现,下半年乃至明年将走向何方?无疑,作为企业决策者,都应该对这些信息有足够的撑握。
同时,调查内容要逐项列出,并尽可能量化,完成时间、督办责任人等要醒目地出现在调研提纲中,调研对象、任务分配及调研主体不能模棱两可,以避免不同区域、不同部门相互推诿扯皮现象的发生,否则,布置下去的调研可能迟迟无法完成,反馈也极可能似是而非、不置可否,甚至会漏掉某个重要区域或竞争者。如某一家具品种在一个区域的市场容量、同类产品销量、价格、市场占有率、营销动态等能量化的尽可能量化,少用“市场容量很大、价格大致同我公司差不多”或“肯定比公司便宜”等模糊语言来表述。因为这类语言组成的调研报告基本没什么用处,它无法帮助策者对市场情况和竞争情况有一个准确的定位。没有有效的市场信息和准确的产品定位做支撑,公司的营销策略能在多大程度上决胜市场也就只能是听天由命了。
调研报告要注明信息来源,进行科学分析,并提出建议
明确信息来源在两大好处,首先便于相关工作人员对市场调研行为进行抽检、复查和确认,检验调研工作的完成程度;其次由不同信息渠道汇集信息相互补充、印证,便于决策者掌握更接近事实的市场动态和各个竞争对手的情况。目前,家具行业的信息来源还是比较多的,竞争厂家的管理人员、业务人员、经销商、原材料的供应商、家具行业协会及海关资料等是比较常用的信息源。随着信息的公开与透明,互联网、家具行业报纸杂志也成为调研市场信息的一个重要来源。
收集市场信息要加工、分类整理汇兑,出具一份详细、及时、具有参考价值的调研报告。不同区域、不同部门的信息按要求收集回来之后,大多还比较分散,多而杂,有些信息甚至是不一致的,需要有专人或专项小组对这些信息进行梳理、分类和加工,找出共性的东西,对当前市场形势形成基本的判断和评估报告,并对下一步的市场运作提出建议或意见,形成一份完整的市场调研报告。
针对家具市场上出现的特殊情况或重大变化,如某区域市场出现同类产品价格特别有竞争力或价格特别高的情况,此时一定要注明信息调研的时间、区域及有无其他的配套营销措施,不能误导信息参与者把偶然性、局部性的市场现象当作普遍性现象,致使营销策略出现大的偏差。
家具行业市场信息调研是动态的,不是做完一次就万事大吉、一劳永逸了,尤其是像2008年这样家具行业整体市场出现大幅度震荡的时期,作为家具企业的领导者和市场竞争的积极参与者,都更应该密切关注市场的变化趋势,通过市场调研掌握家具市场动态、及时调整营销策略,这样,才能把握市场主动权,占据主动地位。