一线市场需求不断萎缩,卖场作为家居流通业的终端平台对此有着最全面也最深刻的感受。同时,各大卖场之间的竞争也日趋激烈。
一、消费者对家具卖场认知不明确,在线上线下调查中,获得的数据显示,高达60%的消费者在选择卖场时没有明确目标,呈现焦灼纠结状态,而只有30%的消费者清晰明确知道要去哪个卖场选购哪些家居产品。主要在于卖场的在消费者选购前期的宣传,以及卖场历年来的品牌积累。由此凸显出来的问题是新兴卖场消费者认知不够。
二、对于当前的家具卖场,消费者普遍反映的最大问题是产品同质化严重,各大卖场品牌结构类似,各个品牌产品设计雷同。卖场作为品牌和产品的销售平台与载体,因此反映到消费者的心目中就是卖场同质化。当前市场“竞争环境越来越恶劣了,产品的同质化的同时也带来了卖场同质化也越来越严重,而且卖场的增加规模远远大于我们消费需求的增加,所以分流比较严重。虽然,产品同质化的本源并不是卖场,但是,卖场可以做的是根据自己的卖场定位在众多品牌与产品中遴选,以此形成自己卖场的特色。
三、配套设施严重不足,家具卖场服务不专业,这是在家居卖场相对于其他行业来讲相对落后的地方。调查显示,消费者最关心的两大配套设施一个是停车位,一个是配套餐饮。而这两项都是以往卖场建设中关注较少的。这三点虽然说是当前卖场存在的几大问题,但是同时也孕育着商机。谁先解决消费者最关心的问题,谁就占据了市场先机。
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