另一个摆在家居品牌面前的难题,就是如何让传统渠道经销商跟网络渠道能共享成果。电商的发展,无疑会动了经销商的奶酪,许多消费者发现在网上渠道购买的同款产品售价比门店的更为便宜,纷纷要求退货。这样的案例并不鲜见。而同样也有不少消费者现在是去门店看好款式,仔细比对选好产品,然后再到网上下单购买家居产品,省下不少预算。目前众多的家居品牌都希望能够协调好传统渠道跟网络渠道的利益分配,既不甘于在电商领域止步不前,又不舍得让经销商感到备受电商之伤。
电商渠道的利润,包括其中的安装费用都分配给相应的经销商。而其他品牌一般的做法,要么是线上线下的价格保持一致,但这样网络销售的吸引力就显得不足;要么就是线上线下的产品定位有所区隔划分,线上的产品一般价格都更亲民。
由线下店配送安装好买家才到网上支付宝上支付余下款项,这样的流程更能保障到买家的权益,增加买家网购大家具的信心。需要解决的问题主要是二三线城市,店面线下支持力度不够的时候,网店订单服务质量如何保障的问题。传统经销商渠道跟网络渠道的利益分配矛盾不是死结,关键还是在于物流。综上所述,我们不难理解,诸多难以解决的问题阻碍家居电子商务产业快速壮大,大件商品电商商业模式仍未成熟,这是包括目前所有电子商务行业巨头,家居企业都未能顺利解决的一大困阻。但家居电子商务市场的市场份额一直存在着瓶颈,现在还未对资本大鳄产生足够吸引力,一旦商业模式成熟,将会是家居电商群雄并起。因此,也有不少电商平台、家居企业,风险投资甚至是门户网站都在关注这一块,市场大门一旦打开,将会是一片绚丽蓝海。
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