由于家具商品的特殊性，消费者网购家居在质量、配送、安装等任何一个环节上的使用体验不佳就可能导致退款。家具“触网”以来取得了高速的增长，淘宝家居行业成交额同比增长就达130%，但有分析指出，高增长背后的网购家居市场仍然不成熟。有数据统计称，目前美国70%的家具都是靠网络渠道销售，通过三维等技术手段制作的展厅，消费者可以轻松地浏览所有款式的家具。相比之下，国内消费者网购家具则面临着诸多问题，网购家居用品也屡屡被曝质量问题，原因之一也是因为网络家具“摸不着”。

与电商相比，线下的传统渠道不仅有展示功能，而且提供配套的有偿送货服务，即使商品在物流配送等环节出现问题，消费者也可以方便找到售后和责任人。希望消费者来商场体验购物，目前在国内也未提供网络购物的服务。有业内人士表示，线上电商和线下卖场渠道是互相补充的关系，在目前阶段，线上吸引流量交易和知名度，线下渠道提供消费者体验、仓储配送等传统的核心服务。

本文原创者：洛阳铁皮柜厂家