家具行业体验式消费是关键
作者:  出处: 加入时间:2017-11-19 23:11   点击数:

家具因规格特殊,并不适宜直接在网上售卖,消费者需要有实际的体验才能做出购买决定。大件衣柜是耐用消费品,牵扯到很多质量细节和售后服务,一味贪图低价并不可取。对于衣柜产品来说,不像买手纸买牙膏,消费者在购买时,需要亲手摸摸产品、亲眼看看细节,否则,看着画片挑回来的,可能会有所失望。的确,就去年双11最终结果来看,不少人收到缺斤短两、少胳膊少腿的家具,还有太多人退货都退不成急得跳脚,更有一批消费者至今还在忍受劣质家居产品带来的后续问题。扔了?可惜。不扔?闹心。所以,衣柜企业在发展电商过程中,注重实际消费体验很关键。

在谈及家具电商发展模式时,线下门店下单仍是家具消费的主流方式。洛阳铁皮柜厂家目前有80%的订单是通过线上引流到线下实体店完成的,仅有20%是纯线上交易。对于衣柜产品来说,衣柜企业注重线下实体店的建设十分有必要。具体而言,衣柜企业首先需提升门店服务水平。衣柜产品毕竟不是快速消费品的类型,所以当顾客在选购产品的时候,肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因,导致了选购周期比较长。而且现在衣柜品牌繁多,对于很多处在装修路上的人们来说,衣柜门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。比如说,在顾客对于产品有疑问的时候,导购员需耐心地向顾客解答,毕竟消费者对于产品的认识度有限,相对来说肯定存在较多问题。另一方面,衣柜门店需注重导购人员的综合素质培训。衣柜行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业,导购员不但要求要有快速成交的能力,还必须具有能够长期跟单的能力。

本文原创者:洛阳铁皮柜厂家

洛阳神豹办公家具有限公司 @ 2008  All Rights Reserved Powered by zdwx.com   豫ICP备05004569号