对于很多人来说，电商更多地只是一种时尚消费。浏览网店里形形色色的产品，“画饼充饥”般满足自己的消费欲望。但事实上没有多少人完全放心通过网上购买家具这样的大件物品。家具和别的商品不一样，它重在体验。消费者不是光看看照片就能放心购买，何况还牵扯到上门安装和售后服务。目前只是将它作为一个业务来做，并没有打算做成一个商业模式。对家具电商的发展前景仍然保持乐观。无法深入体验成为家具电商的一大弊端，这成为家具电商“不温不火”的一大原因。

另一方面，家具电商还牵涉到物流配送和售后服务等问题。仅安装人员上门服务就是一大笔成本。家具是大件物品，电商运营的成本较高。除了难以使顾客得到体验和电商运营成本高外，多数企业的家具电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因，那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。实体店和电商是有很大区别的，传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。“电商直接冲击传统渠道，因为价格低，很多知名家具品牌已经靠传统渠道做得很好了，没必要再去搞电商。一来前期需要投入大量成本，二来市场价格低，销量增长也不是一时的事。发展电商业务，最主要的是会损害经销商、代理商的利益。而专心搞电商的家具企业又缺乏品牌影响力，只有低价这张牌可打，难成气候。

如此看来，家具网购无法体验和运营成本高固然是大问题，但从根本上来说，家具企业只有解决好传统渠道和电商之间的矛盾，才能更主动更积极地推进电商发展。不可否认，受我国经济发展水平和科技创新能力的制约，目前，我国家具电商的营销模式还不成熟，但这并不影响家具企业对电商的探索，也不能使家具电商的脚步停顿。即使在西方先进国家，电商目前也不可能完全替代传统渠道，我们无法苛求国内家具企业一下子就冲垮传统家具营销模式，电商是一个趋势、潮流，但得慢慢来。要解决这个问题，需要正确认识电子商务。电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，能够迅速聚集大量的潜在消费者。电子商务实质上和传统渠道是一致的，电商所能引发的与代理商最大冲突是价格体系的保护。如果能实现两种渠道的优势互补与利益均分，家具企业就能打开新局面。

家具消费特点决定了家具销售需要线上线下融合发展，线上解决公开、公平、公正的消费诉求，同时需要强大的线下资源作为支撑，包括设计、展示、物流等。电商其实和传统渠道一样需要系统的开拓和运营，很多企业忽视了这一点。业内人士指出，家具企业管理者应当逐步转变观念，将传统渠道和电商渠道分开运营，进而探索适合自身的电商运营模式。就目前来看，传统家具行业现阶段最重要的是嫁接成熟的电商平台，整合价格体系、供应链体系、服务体系，并且打造专业的运营团队，实现线上线下相互融合。

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