在互联网时代,就家具行业而言,电子商务的迅猛发展、家具个性化定制市场的逐渐兴起,以及房地产市场调整的压力,使得家具企业面临史无前例的挑战与机遇,转型升级成家具企业突破发展瓶颈的主要方法之一。但家具企业要想转型成功,就必须脚踏实地,一步一个脚印地走好。在线下或以线下为生意主体的企业纷纷担心线上电商抢了自己的生意,急冲冲“触电”的时候,埃森哲却通过一项调研得出了令人惊讶的数据:未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的15%攀升至25%;表示实体店“非常方便/方便购物”的客户达到95%,远高于网络和移动设备。这多少能给线下的实体零售商带来一点信心。但毋庸置疑的是,家具实体店也必须跟上消费者的步伐,面向未来改造与升级自己的门店。
未来的门店不会排斥或禁止消费者掏出手机拍条形码,或通过搜索比价,因为即便你禁止,消费者也能解决比价的问题。而且,如果你禁止了,还有可能丢失你的顾客——谁叫这个世界上,几乎找不到未形成替代及竞争关系的商品呢?既然如此,我们就该顺水推舟,先对手一步为自己的顾客营造可以在自己的店里无线上网进行查询比价的条件。
传统意义上的家具实体店,理论上也可以将门店商品“无限化”地陈列展示在店内的显示屏上。但是,这实现的可能性几乎为零。因为要实现这种理想状态,仅仅凭借“无限化”经营远远不够,我们还需要残暴的低价、匹配跨行业及产品类型的营业导购、自己具备高度话语权的供应链与厂商关系……同时,“无限化”也是一个相对而非绝对的概念。因为消费者下拉网页的长度、所适应的屏幕宽度、有耐心点击的网页深度都是有限的。即便是可以通过文字、语音或图片搜索,那也是基于消费者有限认知的商品品项的数量。这里的数据化,并非是指实体门店经营多少类别、多少品牌、多少SKU等方面的数字化,而是指店铺本身可以通过编码字符(把字符集中的编码指定集合于某一对象,以便文本能在计算机中存储和通过通信网络传递),进入互联网或移动互联网络,能方便每一个潜在的消费者或供应商等利益相关者,通过店名、地图等方式查找到。
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