现阶段,家居电商最大的困境是模式。以家居厂商为例,要做电商,无非是两个途径,一是到目前知名电商平台去开网店,即平台电商;二是自建电商,即垂直电商。现行的电商模式大多只是简单地把线下交易搬到了线上,在本质上买卖双方还是一个双边关系的经济体。但实际上,家居产业是一个多边关系的经济体,包括地产商(楼盘)、家居厂商(包括经销商)、装饰公司(包括设计师)、银行(房屋按揭等金融产品)、消费者等五个角色,所有产品和服务最终都指向同一个消费者。电商相对于实体店而言,的确是个很大的进步,但还是没有摆脱双边经济体的局限,没办法做到资源融合和渠道融通,也就很难从根本上解决电商在体验、配送和售后方面的短板。
相比传统电商,数联中国的模式并不存在传统渠道与电商渠道的利益分割问题,家居厂商可以用这个平台将线上与线下打通,通过线上来推广产品,借力线下的经销商来解决体验、安装和配送的问题。通过数字精装,家居厂商可以将产品装到楼盘里、设计师的设计方案里,以及装饰企业的销售套餐里,从而实现了产业与渠道的真正融通。虽然不少业内人士十分看好这种模式,但也有人担心目前家居行业依然是线下消费占据主流,短期内很难将消费者吸引到线上。“真实的楼盘户型、真实的家具产品,通过设计师精心的设计,‘数码化预制家’固然是一个理想的模式,但在具体操作中很可能出现户型的真实程度不够(如横梁、柱子、飘窗等奇异的结构在软件中很难真实体现出来)、家具产品模型成本过大、设计师的固有的利益格局难以打破等问题。”