

树立品牌,不仅意味着要有好的产品,更要有一套完善的服务体系,能为客户提供全面、优质的服务。那如何才能为客户提供更完善的服务呢?首先,要拥有一支充满活力、激情、富有创造力的设计团队。国内家具市场产品同质化严重,产品满足不了消费者的个性需求,就不能算“服务”到位;其次,确保有一支强大的生产团队将设计变成现实。这支团队与设计师的合作要能达到“天衣无缝”,让设计的美感建立在实用性、耐用性的基础上,让产品能实现客户对生活的美好憧憬;再次,有一支精干的宣传团队,为客户提供“心理需求”服务。品牌宣传,攻心为上,如果客户在需要购买户外产品的时候第一时间想到的是你的品牌,这个宣传团队的“服务”才算做到位;最后,要有专业的售后服务团队。“售后服务”往往是能使品牌产生口碑效应的环节,企业必须重视售后服务团队的打造,提供人性化的贴心服务,树立品牌良好的口碑。
当下,国内家具市场正处在快速上升阶段,经销商之所以能在短期内快速占领市场,是因为抱着一种“事无不可为”的经营心态,甚至不惜打破市场竞争秩序。这种“野蛮经营”造成了整个行业的混乱,不利于行业长远发展。但是在维护市场秩序的前提下,部分经销商“小而灵”的经营理念反而值得企业借鉴。