互联网热潮冲击着各个行业，家居电商风头正劲已不足为奇。家居电商逐渐攀升的退款率，折射出家居电商在模式、体验、配送与售后、利益分配等存在许多瓶颈。业内人士表示，家具尤其是办公家具属于耐消品，客户在购买过程中往往更加慎重，从尺寸、风格、材质到配送、安装、售后，都成为客户考虑的重要因素。

     目前市场上的家具电商很少能实现O2O模式，单纯依靠网上的产品信息，不能进行实体体验，造成偏差就变得不可避免，并且办公家具属于大件商品，需要专业的物流运输，运费成本较高，而且家具在运输过程中容易损坏，即使家具能够完好送上门，可能还会涉及到搬运上楼、安装等问题，中小电商卖家很难解决这些问题。

     实际上，这正说明，未来在办公家具的营销中，体验型消费将占据越来越重要的位置。尤其是现在的消费者越来越理性，家具厂商的经营模式必须做出改变，在尊重客户体验的基础之上，给客户提供"实际"的家居解决方案，只有这样才能"俘获"消费者的心。跟传统卖场里展示的家具实物和装饰效果相比，家具企业网站上只能给客户展示一些产品图片和文字，不利于客户的购买体验。因此，网站上的产品虽然可以凭借价格优势打动客户，但很难让客户下定决心购买。而洛阳文件柜通过独特的网上3D展厅方式，让客户通过网络也可以获得在传统卖场里的购物体验，因此这种对服务细节的追求最终帮助洛阳文件柜赢得了客户的青睐。

     如今，办公家具市场的竞争愈演愈烈，正是对体验服务的用心经营，使洛阳文件柜的客户充分享受到了畅心的服务，也为洛阳文件柜引领办公家具市场潮流赢得了先机。未来，在体验服务不断升级的有力支撑下，洛阳文件柜必将迎来更多客户的信赖与选择，这家老牌家俱制造企业在向上突破的道路上也必将走得更加坚实有力。

本文原创者：洛阳文件柜厂家