与旧时代截然不同的是，家具市场的信任感正在消失，消费者对企业越来越不信任，在消费者的印象中，企业说服艺术相当于操纵和欺骗：而事实上，也还是有很多营销者会夸大产品功能来实现销售——包括企业的广告宣传。与之同时，消费者之间的“信任感”却越来越强。网络社会化媒体的兴起恰好反映了这种关系的转移。消费者开始更倾向于口碑，而这种口碑大多因互联网的传播而实现：由消费者自己组成的圈子或社区，共同创造着属于自己的产品和消费体验。

      因此，我们看到，新型的消费者信任体系已经开始从垂直向水平关系的方向上重塑，家具产品体验已经不是一种单独的产品感受，而是个体消费者所产生的体验总和。这也体现了新型消费者的“生产消费者”（既是消费者又是传播者）特性和协同特性。企业的品牌传播也已经越来越像开源软件，由消费者决定并满足消费者的需求。同时，品牌也已经不再由那些关在办公室里的企业高管或咨询专家所决定，而需要依靠群体的智慧——消费者的力量。  这场预演表面来得有些突然，但又显得合乎常理——当来自中国最著名的学府之一的品牌运营专家，以“消费者”为营销核心仍是企业战略的中坚原则，但在宏观经济不够乐观，消费者购买力下降，消费动机更加隐蔽的客观环境下，虽然细分、定位与整合仍然为主要手段，但家具企业却已经隐隐感受到来自消费群体的某种力量，而且与这种力量的对垒让企业备感费神却又乏力。

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