在购买定制家具时，特别是有些专门定做的商品，消费者虽然与经营者签订合同，但一旦出现问题，如对商品的材质、规格和颜色等出现异议时，经营者多是采取狡辩、推诿等方式，一般不予退货。三是缺少相关的行业规范和标准。目前定制家具行业标准和地方规章仍难以形成体系，由于定制家具行业特点，尚未出台统一定制家具质量检验的专门标准，一些不法公司以缺乏标准为由逃避责任。

售后服务一直是家居行业中的消费痛点。行业产品质量参差不齐，定制品类较多，很多细分领域缺少行业规范或标准，或者行业规范推行不到位，在消费过程中，不仅给消费者带来金钱、时间上的诸多烦恼，还有可能危及其人身安全。对于家居企业而言，做好售后服务，反而成为提升品牌美誉度的途径之一。成本上升、店面盲目扩张、管理不善、订单不足等原因，最终导致资金链断裂，大部分家居企业倒闭原因都是相似的，但倒闭的消息频频传出，不乏家具、陶瓷等细分领域，家居整体行业都面临压力。这也许为整个行业敲响了警钟：传统家具制造业的运营模式已经不适合当前市场现状，要想在洗牌中获得重生，必须有所创新，在严酷的市场环境中寻求新的发展之路。产品质量问题一直是家居行业的短板。家居行业品牌良莠不齐，消费频率低，相比其他大众消费品领域，行业知名品牌较少，一些不被大众了解的产品领域、产品品牌，往往成为质检不合格的“重灾区”，甚至一些业界“大牌”也会出现在“黑名单”上。对于大众而言，肉眼不能辨别家具建材的质量优劣，但是从每年各级质检部门发布的检测结果来看，小品牌、甚至无标示品牌产品出现质量问题概率较高，在选购时，最好先了解相关产品常识，理性选择。

本文原创者：洛阳文件柜厂家