近年以来，关于家具投诉越来越多，而新闻媒体对家具行业的报道也越来越勤。翻开报道家居的报纸，大量篇幅不是说家具行业服务意识不强，消费者投诉率高，就是说家具行业产品创新不足，抄袭成风，也有大量文章说家具企业为了获取政府采购订单，在投标书中虚报实力，瞎承诺。如此等等，几乎都是家具行业的阴暗面。家具人肯定觉得这很不公平，家具行业里也有很好的事情不断发生，为什么不去说说。也觉得这些媒体做得太不公平，但想想，人家媒体也需要吃饭，在没有发现能轰动世界的大事时，报道负面问题是吸引读者眼光的好办法，而且还起到监督社会不良行为的作用。如此一想，人家媒体喜欢报道负面问题也没有错啊，特别是知名企业的问题，更媒体和公众都喜欢津津乐道的。

可这样一来企业就惨了。如果媒体总是报道家具行业的负面问题，家具行业也惨了。媒体是引导社会，引导公众的。但媒体也是人操作的，企业也可以去引导媒体啊。其实，媒体非常需要广大企业的参与，媒体除了需要企业的大笔的广告费之外，也需要企业的新鲜事物作为报料，只是我们企业除了会给钱之外，在其它方面都不太会配合媒体，不会与媒体进行长期的战略合作。因此，在家具行业投诉率居高不下的今天，与新闻媒体进行有效沟通应该成为家具企业市场营销部门的一项核心工作。家具企业需要与新闻记者建立起稳固的关系，组织成功的新闻活动，跟踪新闻报道，保证企业正面信息的传播，这将有助于家具企业的经营发展工，甚至促进整个家具行业的整体发展。

本文原创者：洛阳文件柜厂家