消费者表明的需要是希望能购买到最合适的高品质家具产品但消费者真正的需要是希望能购买到一种舒适、高品位的家居生活方式；消费者未表明的需要是期望感受最方便、舒适的购物体验，得到良好的售前、售中和售后服务；解决购物风险，降低购物成本但真正令消费者愉悦的需要却是购买家具，并得到公司提供的其他额外附加的优惠”——又是一句话，消费者需要的是一种高品位的家居生活方式，一种全新体验式购物环境。

本文原创者：洛阳铁皮柜厂

        传统家具营销模式下的零售终端，已经不能满足消费者日益增强且日益复杂的消费需求：在这种情况下，你不知道消费者想什么，你怎么知道消费者要什么。跨行业做家居量贩建二三级城市的“代理商模式”几乎已成为连锁软装卖场的标准生存模式——值得玩味的是他的品牌聚焦在“钢制家具”上，在“钢制家具”上做成了高附加值的商业模式。因此，它是目前家具行业最具竞争力的营销模式。代理商模式的成功从根本上讲：一是靠一切为顾客着想的服务，二是靠质优价廉的商品，三是充分挖掘了消费习惯，应用快销的家居商品带动了家具这种耐销品，变冷卖场为热卖场。后者应当是他最突出的优势。但代理商模式在进军一线市场时，作为连锁企业，更能抓住消费者的的消费心理，他将品质和附加值做到更高，而且经过很短的时间就成为一线市场不可匹敌的最大的家居卖场。