家具企业是用本土优质商品来替代国外品牌商品，替代品比国外商品的质量更好，那么对消费者而言，抛开商业伦理来讲，反而是一种价值。如果真的是优质商品，危机如何还会如此这般发生吗？所以，从站在消费者角度来讲，危机最核心的问题就是商品的质量问题。承认商品质量问题，承认采购环节存有问题是必然的出路，也是当务之急。在此问题上的应对越晚对企业的打击会越大。其次，要针对企业品牌价值问题进行正确的传播。家具品牌定位高档，满足了众多国内富裕、有品位人群的身份和生活享受需求。企业存在多年，有大批忠实的顾客；受伤的顾客不管原因是什么，毕竟是少数。企业可以请消费者自己来说话，证明忠实顾客的选择是正确的。如果企业不这样做，品牌形象受损，带来的连锁反应将是使忠实客户的英明形象受损。如果给顾客上帝带去负面价值的话，企业的品牌价值将失去存在的意义。

   在意大利家具行业，很多中小型家具厂为某个知名品牌进行专业化供应的现象是普遍存在的。家具品牌把握设计，工厂把握质量，专业分工，国外知名家具品牌采用中小型家具供应厂本身是常见现象。如果真的存有问题，那是采购环节的把关问题。揭露行业事实，不是逃避问题，而是要解决因信息不对称造成国内大众的误解问题。另一方面，是对消费者服务的质量保障问题。媒体不是企业的敌人，而是企业发展的促进力量。企业如果在这个方面摆不正心态，就换不来自身的脱胎换骨。是要打造企业的社会责任感。高档销售品牌具有较高的品牌溢价本无可厚非，但他们对社会大众的态度，以及对社会大众的人文距离感是品牌发展环境的保障。作为知名的企业，社会责任感在哪里？对社会的贡献在哪里？这需要实实在在的说明。如果没有，也请拿出实实在在的计划。危机的发生不是偶然的，如果企业寄希望于掩盖和逃避，带去的只是问题的复杂化和危害升级。假如企业能够正视问题，以发展的眼光、和谐的眼光看待自身所处的环境和态势，也许，正是企业改善自身的机会。

本文原创者：洛阳铁皮柜厂家