家具行业单纯的线上和线下，都已经发展到了“天花板”的位置。想要获得突破，对于专注线上的家居电商平台而言，机会在线下。对于线下的传统家居卖场和家居企业而言，机会将会在线上。所谓的家居电商，将不再是单纯的虚经济，而是虚与实的结合。家居行业，作为一个传统行业，由于其特殊属性，在发力家居电商是一直受到多方掣肘。

    第一、家具几乎都是大件商品，本身在物流、安装等方面容易产生各种问题，况且家居网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二，家居行业用户体验度非常高，网购因为缺乏现场体验，难以衡量产品质量和风格，加之需承担昂贵的物流费用，绝大多数消费者还持观望态度。第三，家居行业是经销商、代理商集合度最高的一个行业，如何处理价格冲突，让他们不排斥、不抵制的难题一直未曾破解。

    由于承压太大，因此家居电商在经历了多年的试水之后，一直很难获得突破。有的家居电商平台历练多年之后，虽然赢得了口碑，却始终难以实现赢利。由于不能解决安装和配送的问题，真正能够变成大众消费的只能是相对比较标准化，且不需要安装的家居品类。比如说，铁皮柜、文件柜、档案柜等。另外，单纯的家居电商，只能吸引小众、低价消费，因为消费者在购买贵重的家具或者建材时，几乎99%的消费者都会选择先体验再消费。之所以必须强调家居电商接地气，是因为家居电商如果只做线上的生意，招客成本太高。因为家居消费，是一个低关注度，高参与度的行业，如果没有线下支撑，单纯的线上平台，招客是面向整个互联网的，但和服装、食品都不一样，并不是每一个使用互联网的用户，都能被转化为潜在的购买者。与此同时，由于不少家居电商平台，经营的都是单一品牌，但是对于消费者而言，是必须要选择性和比价机制的。在这一点上，线下的实体店相较线上，有着绝对的优势。

    因此，传统的家居卖场未来要想不被家居电商干掉，就必须要利用互联网这个工具，打造属于自己的线上端口，搭建自己的电商平台。这样的电商平台，从一开始便是接地气的。对于线上的家居电商平台而言，则必须要通过自建或者寻找合作伙伴的方式，解决家居电商接地气的问题。家居电商想要做大做强，想要真正做到接地气，必须要解决上述三个核心问题：家居电商必须要在线下有自己的体验店，而且必须要强化体验店的服务和配套。其次，不仅要解决最后一公里的距离，还要解决最后100米的问题，即送货上门和安装。最后，还必须要解决售后服务的问题，确保消费者能够获得和线下消费一样的售后支持。

本文原创者：洛阳铁皮柜厂家